新冠肺炎疫情发生以来，学校根据《教育部关于2020年春季学期延期开学的通知》、《陕西省教育厅关于延迟全省中小学幼儿园2020年春季学期开学时间的通知》和学校疫情防控领导小组的部署安排，学校贯彻落实“停课不停学”的精神，制定了“延迟开学、按时开课”的教学工作方案，按照“任务不减、质量不降”的原则全面开展网络云教学。自2月17日线上教学以来，学校以网络形式开展教学已8周有余，在教学部门的精心部署和全体师生的共同努力下，线上教学持续平稳运行，各项教学工作顺利推进，教学秩序有条不紊。为给后续线上教学工作提供参考和借鉴，教务处对目前的线上教学情况进行了总结和分析，报告如下：
一、线上教学总体运行情况
（一）线上教学基本数据
截止4月10号，我校共开812门本科生课程，占到本学期应开课总门数的96%，实现了“分层分级、全面开课”的目标，共建立课程教学群1700余个，覆盖率100%。其中线上课程中通识类占38.7%（必修课37%，选修课1.7%），学科基础课占32.2%，专业课占29.1%（图1）。
图1.在线课程的类型
本科生线上教学教师1205人，其中承担本科生线上课堂教学任务的副高、正高教师占比61.65%，占在线开设课程总门次的56.9%（图2）。
图2.线上教学教师的职称分布
（二）线上教学资源
1.在线课程资源基础
2011年，学校出台了《千门课程上网工程建设方案》，着力推动课程上网，鼓励教师开展翻转课堂教学、混合式教学、在线辅导答疑等。截至4月10日，我校累计有1735门次的课程通过学校网络教学综合平台开展线上辅助教学活动。近年来，学校将线上课程建设作为教学基本建设和教学改革重点，启动实施了系列课程建设计划，推动了课程资源共建共享，逐步形成了分层分类的课程体系，形成了一批优质在线教学资源（图3）。
图3.各类课程建设一览表
2.新建网络教学综合平台课程
疫情发生以来，学校通过网络教学综合平台建设课程960门次,课程的抽样统计，通过平台累计添加课程资源2.23万个（资源占用空间约1T），346门次课程通过平台发布课程作业，教师端添加课程作业1650次，学生端提交作业近4万次。课程讨论区发文总数7816条。
3.线上教学模式
我校线上教学授课方式多样，主要以线上直播和使用中国大学MOOC等平台资源为主。课程教学主要集中在QQ、阿里钉钉、ZOOM（44.9%），中国大学慕课（20.94%）以及腾讯课堂（17.98%）（图4）。另外，线上教学的形式多种多样，教师大多会混合采用直播课（83.83%）、文字交流（41.73%）、语音交流（34.96%）、资源包（28.95%）和录播课（26.69%）等多种方式组合进行授课。
图4.教学平台使用情况
二、线上教学管理
（一）线上教学组织工作
为切实保障在线教学顺利开展，学校成立了校院两级在线教学工作小组，多次召开专题研讨会讨论线上教学工作方案，从疫情防控、教学运行秩序与在线教学质量三个维度综合研判，制定了《关于延迟开学时间本科教学工作预案》、《关于做好2020年春季开学初课程教学准备工作的通知》、《关于做好2020春季学期本科理论课在线教学检查与观摩工作的通知》、《关于做好课程网络教学过程管理工作的通知》等10个文件，涵盖教学准备、基础保障、过程管理、课程建设等各方面，全面确保线上教学有序开展。此外，学校还制定了《在线教学保障方案》、发布了《疫情期间开展在线教学操作指南》，编制了“教师如何开展在线教学”、“学校网络教学综合平台使用手册”、“腾讯视频会议工具使用说明”等10个线上教学指导性手册，并在广大师生中推广使用。
为严格把控在线授课质量，学校根据线上课程试运行和学生反馈的情况分批开课，发布了线上课程开设“五不准”原则（图5），要求各学院（系）做到“没有准备好的课程不开、学生不满意的课程立即停开、课程在线学习资料不足的不开、不重视学生学习反馈，简单直播的不开”。校院两级对新开课严格把关，96.8%的课程在开课前完成了试课、试讲。学校要求以直播形式教学的课程，教师在正式开课前熟悉相关操作，准备应急预案，提前30分钟进行课前检查。对准备不充分的课程，延后开课。
图5.线上课程开设“五不准”原则
（二）线上教学质量监控
学校建立了校院两级在线教学工作交流QQ群，校级交流群由主管教学的校领导、教务处领导、院系主管教学的领导、督导组成，院级交流群由院系教学干部、任课教师、督导组成，及时交流信息、分享经验、解决问题、反馈情况。另外，各学院（系、部）组织领导干部、督导、同行专家、学生党员在线巡课，严把教学过程管理，及时收集反馈教学中存在的问题。检查听课覆盖开课总数的85.2%。大部分教师反馈，能够根据学生和督导组意见调整教学方案，改进教学。调查问卷结果显示，PPT和教学资料有更新的达到74.96%。积极调整教学方式的达59.02%，选择教学效果更好的平台占49.04%，多数教师能够及时对教学方案进行修正，不断改进。
学校督导坚持听课检查，实行督导意见反馈周报制度，每周五收集督导听课信息，将督导反映的问题分类、分学院进行整理，及时反馈至相关部门和学院予以解决。截至4月10日，学校督导累计听课628门次，分类整理反馈意见187条。调查问卷结果显示，反馈的问题85.4%得到了有效解决。
值得一提的是，校领导经常通过现场观摩，加入课程教学QQ群或登录课程学习平台等方式对在线课程教学情况进行检查。仅开课第一天，校领导就抽查在线课程27门，其中通识类必修课12门，专业基础课3门，专业课12门。
（三）线上教学网络保障
学校从网络安全、网络保障、用户服务三个方面着手，确保线上教学平台稳定、安全运行。一是及时修复安全漏洞，筑牢网络安全防线。提前对我校教学平台Web服务器进行安全扫描以及人工渗透测试，形成5份漏洞报告，及时完成漏洞修复及系统加固；加强防火墙日志和IP黑名单管理，降低校园网络安全威胁。二是扩容平台存储空间，学校及时对平台的整体存储空间进行了扩容，购置了4台高性能虚拟化应用服务器，2台存储SAN交换机，投入约80万元对硬件进行升级，改善平台服务能力，满足在线教学需求，为进一步推进教学资源的校本化建设，打造具有校本特点的“一平三端”平台奠定了良好的基础。
（四）线上教学培训和服务
学校对教师网络教学水平进行调研摸底，根据不同类型教师的在线教学需求，缜密分析，找准教师在线教学的痛点与难点，逐一破解资源短缺、技术和技能不足等问题。成立在线教学指导团，建立1300余人的教学研讨群，围绕“网络直播教学组织”、“PPT录制课”、“录像深度加工”等主题定期开展视频直播培训，形成了包括文本、图片、视频在内的十余个线上教学工作包，帮助教师解决在线教学中遇到的实际困难。建立院校两级在线教学工作交流QQ群，部分学院为居家授课教师购买耳机、摄像头等装备，为在线教学提供有力的技术与条件保障。充分利用全校智慧教室资源，统筹安排教师在智慧教室上课，利用智慧教室“上课堂”小程序，开发了课堂直播功能。
为了更好地帮助学生适应在线学习，学校根据实际情况实施“双卡”制度，即“健康打卡+学习打卡”，动员学生早起在线打卡制度，每周末及时梳理课程作业、线上课程、学习支持，制作“学习简报”，将各专业学生反映的问题和需要的支持反馈给专业老师，一对一解决问题，建立师生学习“加油站”，召开云端院领导接待日，举办线上“专业小灶”，开展各类学习交流分享会。大力开展“课程思政”，多种形式触发学生爱国主义情感，坚定学生理想信念。此外，针对开课初期摸底调查确定的全校186名因各种原因不具备居家进行网络学习条件的本科生，各学院展开个性化指导帮扶。对家庭困难、手机流量不够用的学生，赠送“暖心流量包”助力网络教学不掉队。目前166名学生已加入在线课程学习，其余20名学生，各学院逐一落实了学生返校补修计划。
学校的上述措施获得了良好的反响，调查问卷结果显示，认为指导服务解决了大部分和部分问题的教师和学生占比分别达到88.72%和95.33%，只有9.4%的教师和4.67%的学生认为缺少指导和服务（图6）。
图6.教师和学生对线上教学指导和服务的反馈情况
三、教师线上教学
（一）教学工作量
学校合理适度安排教师线上教学任务，所有课程均按教学计划进行，授课教师均能严格按课表上课。本学期教师带1个课头的占53.9%，带2个课头的占31.7%，带3个课头的占14.4%。从教师每周线上授课的频次来看，一周一次的教师占比31.2%；一周两次的教师占比34.21%；一周三次的教师占比15.79%；一周四次的教师占比7.14%；一周五次及以上的教师占比11.66%。总体来说，学校小班化教学占比大，教师工作量适中（图7）。
图7.教师每周上课频次
（二）课堂互动考核环节
学校师生互动的方式主要包括课堂互动、随堂测验、作业和课后辅导等方式。呈现以问题为导向的“互动教”、“主动学”的教学形态。调查结果显示，随时在线互动讨论、集中辅导答疑等是教师采取的主要课业辅导方式（80%）。61.8%教师认为在线教学的互动效果非常好。互动效果一般的占36.9%，仅有1.3%的教师认为互动不理想。
从调查反馈看，98.87%的教师会课后布置作业；96.96%的教师会对课后作业进行检查、反馈；93.98%的教师会课后安排答疑；90.98%教师会有学生在课后请教问题（图8）。通过以上多种方式，24.71%的教师认为线上的检查、反馈方式比线下传统方式下更好；30.59%的教师认为两种教学方式相差不大。目前已有62.8%的教师进行了教学测验，还有32.8%的课程根据在线教学授课特点变更了平时成绩构成方式，17.6%的课程变更了结课考核方式。
图8.教师布置作业、答疑情况
（三）线上教学的状态
目前，我校教师的线上教学持续向好，越来越感受到线上教学带来的好处和机遇。调查问卷显示，我校大部分教师认为完全符合、基本符合和一般能较好地完成我的教学目标和任务（96.24%）；针对线上教学，我会改变我的教学方案（93.98%）；我对线上教学的操作非常熟练（91.72%）；这次大规模线上教学授课，是倒逼自己进行教学方式的探索和创新（91.36%）；线上教学是对未来更加开放的虚拟教学环境的一次实战演练（89.47%）；我的教学水平相比线下有所提升（78.19%）；线上教学使“教”和“学”关系更融洽（69.55%）；学生发言和讨论的积极性更高（69.55%）；线上教学更注重能力的培养（66.91%）；线上教学趣味性强（65.04%）；线上教学规避了传统课堂教学的弊端（62.78%）；线上教学更加凸显“以学生为中心”（62.40%）；线上网络教学比线下课堂效果好（59.03%）（图9）。总体来说，我校教师面对疫情表现出了强大生命力和适应性，不仅保质保量地完成了教学任务，还提高了教学能力。
图9.教师在线教学的现状
（四）教师线上教学的适应
疫情的突然爆发，打乱了所有人的节奏，对于教师也是一个重大考验，对于我校很多从没有网络授课经验的教师来说，更是一个重大挑战。调查问卷显示，70%的教师认为线上教学比线下教学所花费的时间与精力要多；27%的教师认为两种方式相当；只有3%的教师认为线上教学要少。另外，44%的教师认为线上教学是线下教学所花费时间与精力的2倍；25%的教师认为线上教学是线下教学所花费时间与精力的3倍及以上；19%的教师认为线上教学是线下教学所花费时间与精力的1.5倍；12%的教师认为线上教学是线下教学所花费时间与精力的2.5倍（图10）。以上数据说明，我校教师在线教学积极性高，责任心强，教学准备充分。
图10.线上教学备课所花费的时间与精力
面对种种挑战，学校广大教师积极参加培训和辅导，主动学习，互帮互助，大胆探索各种技术和平台，快速掌握了直播、录播和混合式教学等教学技能。调查问卷显示，26.69%的教师从未对线上教学感受到任何不适应；49.25%的教师刚开始的时候不适应，现在已经逐渐适应；只有2.26%的教师现在依旧不适应（图11）。
图11.教师对线上教学的感受
教师对线上教学不适应的来源主要有以下几个方面：一是在线教学没有传统的课堂教学氛围，无法进入状态(68.72%)；二是自己或者学生对线上操作不熟悉(42.56%)；三是线上教学导致周末、节假日答疑等活动不间断，24小时待命（30.26%）。当然还有一些其他原因，比如无关外部环境干扰较大，缺少有利的教学环境和条件（28.21%）,网络经常卡顿，带来的教学效果和质量的下降（26.67%）等等（图12）。
图12.教师对线上教学不适应的来源
如何克服这些困难呢？大部分教师认为可以通过以下几个方法缓解：减少无关外部刺激；保证作息，持续赋能；更新观念，提高网络认识；加强锻炼，适当求助等方法克服（图11）。另外，学生同样存在网络学习不适应的情况，解决办法和教师的方式基本一样（图13）。
图13.教师和学生如何克服线上教学的不适应
（五）教师的建议
线上教学在哪些方面可以做得更好呢？调查问卷显示，54.51%的教师认为应该加强视频课互动式教学；48.50%的教师认为授课平台应该更多样化；39.85%的教师认为可以建设“停课不停教，停课不停学”的教师教学以及学生学习支持实用指南平台网站。另外，超过30%的教师认为应该将线上教学成果纳入考评范围，进行线上教学平台操作培训等方面（图14）。
图14.教师认为在线教学需要改进的地方
四、学生线上学习
（一）网络稳定性
疫情的突然爆发，对学生也是一个重大的考验。第一周时，我校学生使用电脑的比例只有72%,大部分偏远地区和贫困的学生只能使用手机上课。但现在情况改观了很多，调查结果显示，我校学生使用电脑的比例上升到87.03%。学生线上学习网络稳定性大幅提升，网络稳定和基本稳定的比例达到了67.16%；偶尔不稳定的比例占比29.28%；只有3.56%的学生网络不稳定和极不稳定（图15）。相比第一周35.5%的学生反映“网络卡顿、声音与图像不清晰”有了明显改善。
图15.学生线上学习的网络稳定性
（二）学习课时量
目前，我校线上课程主要为大一至大三的理论课，各专业年级学生周学时分配均衡适量，平均周学时为19.7，平均日学时为3.9。调查问卷结果显示，91.03%的学生学习了5门以上的在线课程。另外，学生每周学习的频次并不高，学习任务适中。44.85%的学生每周学习7次，占比最高（图16）。
图16.学生线上学习的每周频次
（三）学习状态
经过8周的适应，11.95%的学生完全跟得上教学进度；68.31%的学生基本跟得上教学进度；13.95%的学生很难完整地跟上学习进度；只有5.79%学生基本靠回放课件或只能看教师制作的课件（图17）。
图17.学生能否跟得上教学进度
目前，学生居家学习的状态持续向好。调查问卷显示，学校绝大部分学生认为自己完全符合、基本符合和一般达到线上学习获取的信息量更大（91.34%）；学习方式更多样（90.55%）；课件删繁就简，更简洁直观（89.10%）；学习更便捷（87.92%）；学习目标和任务（87.58%）较好地完成；发言和讨论的积极性更高（82.36%）；注意力会更集中（78.81%）；课前会更充分的预习（77.46%）；学习能力相比线下有所提升（75.62%）（图18）。总体来说，线上学习既给学生带来了全新的挑战，也给学生创造了学习动力和乐趣，每一个学生都受益匪浅。
图18.学生居家学习的现状
与前两周相比，学生在课堂上与教师的互动明显增多。25.36%的学生认为线上学习比线下学习的互动频率要高；28.17%的学生认为两种教学方式相当；33.41%的学生认为线下学的互动频率要高(图19)。另外，互动模式主要以教师主导型（78.64%）、教师和学生平等性互动（37.47%）为主要方式。令人欣喜的是，74.34%的学生会线上请教老师问题。
图19.在线学习和线下学习的互动频率比较
（四）线上学习的适应
学生对线上学习的感受和教师基本相同，43.94%的学生刚开始的时候非常不适应，现在已经逐渐适应；24.41%的学生从未感到任何不适应；14.69%的学生依旧不适应,占比相对比较高（图20），下一步，教务处和学院会制定相应措施精准帮扶这部分学生，使其尽快进入学习状态。
图20.学生对线上学习的感受
学生不适应的来源主要有哪些呢？调查问卷显示，困扰学生的主要问题有以下几个方面：一是线上教学平台（app）不统一，造成诸多不便（58.31%）；二是外部环境干扰较大，没有有利的学习环境和条件（49.31%）;三是网络经常卡顿，学习效果不佳（38.42%）。另外，线上操作不熟练（34.17%）,长时间在线学习对我的健康产生的危害（33.54%）等原因也会对学生造成一定的困扰（图21）。
图21.学生对线上学习不适应的来源
（五）学生的建议
线上学习在哪些方面可以加强呢？调查问卷表明，57.89%的学生认为教师在提供课前相关服务，如预习资料、上课通知、状态激活等方面可以做的更好；50.20%的学生认为授课教师应该将课件事前分享给学生；46.82%的学生认为授课教师需要提供课后服务，如在线答疑，作业收取，学情反馈等。另外，学生在合理安排上课时间，课间做眼保健操等方面的诉求也比较高，达到了41.84%（图22）。
图22.学生在线学习改进需求
五、毕业论文（设计）实施情况
为全面掌握疫情防控期间2020届本科毕业生及其指导教师毕业设计（论文）开展情况，学校面向开展毕业设计（论文）的师生进行问卷调查。调查问卷显示，只有很少比例的学生和老师认为线上指导更好（图23）。
图23.毕业论文的线上和线下指导效果比较
学校预毕业本科生5032名，3月中旬调查结果显示， 1030名学生无需返校就可以完成毕业论文，4002名学生需要返校才能完成工作。该4002名学生包括返校40天以内能够完成毕设的2718名学生，返校40-50天能够完成毕设的613名学生，返校51-60天能够完成毕设的530名学生，返校61-70天能够完成毕设的55名学生，返校71天以上才能完成毕设的86名学生，开题未完成的290名学生以及需要调整选题的330名学生（图24）。针对存在问题，教务处于3月31日和4月16日分别下发了《关于做好2020 届本科毕业论文（设计）工作的通知》和《关于进一步加强2020届本科毕业论文（设计）工作的通知》，将和各学院一起努力，精准帮助每个学生，力争不让学生因为疫情而耽误学业，延期毕业或影响就业。
图24.毕业论文进展情况
六、存在的不足
（一）学校在线教学的课程资源相对不足，网络教学基础建设还有较大发展空间
网络教学资源是在线教学的基础，没有优质的网络教育教学资源的在线教学是空洞的，也是无法持续进行的。从教学运行效果看，尽管学生认为最好方式是“PPT+语音直播”，这是在线教学的初期感受，仅仅解决了课堂教学在线化问题，这并不能完全体现在线教学的丰富内涵。但是调查发现大部分教师已经认识到了网络课程建设的必要性，毕竟没有充足的在线资源做基础，再好的网络直播教学也会失去持续力。学生对慕课资源与直播教学的配合、对多平台资源综合运用的评价不高，对如何线上预习，学习和辅导仍存在较大需求和盲点。恰恰说明，课程资源建设与在线教学不能有效衔接，线上教学方式方法仍存在缺陷，学生线上学习与线下学习难以有效补给。这是一个不容忽视的严峻问题，并随着在线教学的深化日益突出。
本次网络教学，我校落实了近300门相对完整的网络资源精品课程作为我校在线教学的课程，其中我校自建课程仅70多门。由于在线教学与课程资源存在一定程度分离，造成了学生上课、课后回看、查阅资料要在多个平台获取，导致学生的在线学习体验不佳。这也反映出我校网络课程资源建设还有不足，基于网络环境下的教学理念、教学方法、教学能力还有待提升，需要持续加强网络课程资源建设，推进网络课程线上线下混合教学改革。
（二）学生网络在线自主学习能力不足
从学生对课堂教学效果评价看，一方面学生对网络课程内容更新、理论联系实际、高水平课程资源等方面有较高期待，希望教学平台和教学工具更加便捷高效，并配备充足的辅导教师进行课后答疑和辅导。另一方面，部分学生网络学习习惯仍未养成，线上学习自我管理能力欠缺。调查显示65.1%的教师认为影响线上教学效果的主要原因是学生自律性不强、缺乏自主学习的能力，25.6%的教师认为学生仍不适应线上教学方式。尤其是难度较大的课程，如pyhton、机械基础等，对学生自主学习与理解能力要求较高，学生依靠网上自主学习跟上学习进度的难度大。随着在线教学的全面持续推进，部分学生存在学习倦怠心理。
（三）网络教学平台和技术保障体系不完善
要保证网络在线课程教学质量，除了靠教学运行秩序、教师的责任心与教学能力外，网络技术条件的保障是根本，首先需要保证教学不掉线。从目前出现的问题看，不仅教学资料及PPT上传、师生互动、教学方法优化改进和教学质量监控存在一些问题，网络拥堵、临时中断、软硬件的不够匹配已经成为影响教学质量的掣肘之处。从目前学生的反馈看，影响教学正常进行的因素中，对教学平台和教学互动的不满意度最高。而且教师依赖的网络多是公共平台，资源分散，且多个平台交织使用的情况，基于我校自身网络平台的数量少的现状，网络教学一旦出现问题，我们将难以有效应对。因此，我们的网络技术服务的建立，平台数据的有效跟踪监控，最优平台的选择，平台资源的整合和协同，建立综合平台的保障预案愈加迫切。
七、亟待加强的工作
（一）加快推进网络在线课程建设刻不容缓
改造升级平台管理系统，将学校网络教学综合平台建设成为学校人才培养的核心资源平台。强力推进平台所有课程在线开放，资源共享，资源建设与教学互动联通，成为课程实时更新、教师实时答疑、学生随到随学、在线考核、师生双线评价、管理者即时可查教学的动态数据的教学载体。保证课程建设常态化，常建常新，实现可学习、能考核、可评价、能统计，成为学校课程建设的展示窗口。
（二）重构教务管理与网络教育技术服务新体系
综合开展课程资源建设与智慧教室信息化教学建设，以网络课程综合平台为核心资源，重构技术服务标准和体系，打通智教云等多个教学终端的藩篱，构建智慧教室的教学端、基于网络在线的学习端和基于教学质量监控、实验室管理和人才资源的管理端，建成西农特色的“一平三端”，实现一个大系统下的高效运行。
（三）高效开展教学针对性培训
根据学校的专业特色和教学需求配置培训资源，以在线教学的问题为导向，组建教学指导团队，及时发布指导建议，帮助教师不断改进培训方式，完善教学方案。同时要系统规划培训体系，系统增强网络资源课程建设的能力，提高教师适应新技术的方法与能力，打造具有一流教学能力的教师队伍，提高教师利用课程资源和平台开展优质教学的能力，推进互联网+教学模式与体系的建设。
（四）为学生提供多样化教育指导和服务
网络教学对学生的精力投入和学习效率提出了更高要求，而网络教学也不能仅限于课程教学与知识传授，应引导学生具有积极向上的精神状态。从学生反馈自身学习状态看，“没有养成网络学习习惯，在线学习注意力难以集中”、“自我监督指导能力不足，课前预习和课后练习容易偷懒”等也是学生反馈最为集中的问题。开展多样化思政教育，加强学生学习指导，构建班级同学间的交流，系统建立学生学习支持服务体系。
（五）完善线上线下互动的教师考评与学生学业评价体系
把教师开展课程资源建设作为教学履职的基本要求，把建设的质量和运行效果作为教学绩效的考核点，把服务网络教学的产出和成果作为教学水平的衡量标志，充分调动教师网络教学积极性。同时健全和完善学业评价体系，把学生线上学习成效纳入学业评价体系，探索多样化学分认证。
（六）深入推进院系和学校间合作，扩大学校教育教学国际影响
新冠肺炎疫情让我们充分认识了网络跨越时空的能力，整合各院系、各学校的优质资源，鼓励教师跨院系跨学校合作推出一系列优质课程。利用在这次新冠肺炎疫情中国外暴露出来的教育问题，扩大国际合作，将优质课程资源推向国际，提高我国高校乃至中国在未来国际社会中的好感度。
新冠肺炎疫情给社会和高校运行带来了重大挑战，也给网络教学发展创造了良好的机遇，既激发了老师教学创新的激情，又历练了教师教学创新的能力，并促进了高等教育一次重大的教学变革。我们期待打赢疫情防控阻击战后，我校的课程教学真正走向线上线下互动教学的新时代。